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農村改造廁所方案通常包括以下幾個步驟：
1. 確定改造方案：農村廁所改造的方式有多種，如改造舊有廁所、安裝新型廁所等。要根據村民情況和經濟條件，選擇適合的改造方式。
2. 落實資金來源：廁所改造需要一定的資金投入，可以通過政府扶貧項目、企業贊助和自籌資金等途徑來獲得資金。
（一）統一改造標準
1.統一產品標準。化糞池產品必須符合國標要求，原則上選用無害化、防腐性能好且具有防滲漏功能的一體纏繞式或二八式玻璃鋼三格化糞池，是省、市主管部門指導名錄內的產品，且必須能提供省市場監督管理部門認可的檢測報告。產品采購由縣鄉村振興局按程序公開統一招標采購，簽訂規范的采購合同，明確生產廠家質量責任及質保年限等。
2.統一模式標準。結合我縣實際，因地制宜推廣單戶“三格式”化糞池、聯戶“三格式”化糞池、“三格式”化糞池+“小微人工濕地”、下水道集中管網收集等四種模式。
3.統一技術標準。農村廁所（戶廁與公廁）改造應結合村鎮規劃和住宅建設等進行合理布局。改（新）建農村廁所及化糞池應盡量遠離水井或其他地下取水構筑物（間距大于5m），防止污染水源。戶策應入室，沒有條件改造入室的，可采用多戶共建一個小規模的無害化衛生公廁。排氣管應安裝在第一池，靠墻固定安裝，外觀應和住房建筑協調，高于戶廁屋檐或圍墻墻頭厘米,當設置在其他隱蔽部位時，應高出地面不小于2米。三格化糞池頂部設置清楚口和清糞口，直徑不小于厘米，第三池清糞口可根據清掏方式適當擴大。清楚口和清糞口應高出硬化地面不小于厘米，若硬化后達不到此高度時應在口沿加裝井筒。
4.統一編號規則。本年度戶廁實行統一編號及段號分配，戶廁地面硬化后編號，規則為“建造年份后2位數+ 5位數字”（共7位數字）。各鄉鎮（街道）改（新）建的戶廁編號起始至終止編號分配詳見附表，編號開始兩位“”為年份。編號要采用拓印的形式，牢固、明晰地體現在廁屋或化糞池地表等位置。
5.統一驗收標準。室內：廁屋結構完整安全，廁屋有照明、通風及防蚊蠅等設施，墻面平整，地面防滑；廁屋地面高出室外地面厘米以上。室外：化糞池整體及各格池間不滲漏；進糞管內徑不小于厘米，與排便孔密封緊固連接；三格化糞池頂部高岀地面不小于厘米，直徑不小于厘米；清楚口和清糞口應加蓋；有鎖閉或防墜裝置。安裝使用：浴室與廁屋共用的應將便池設置不小于厘米的高差，并防止洗滌、廚房等其他生活污水流入化糞池；化糞池安裝位置合理，不高于廁所；化糞池糞污半年檢查并清掏一次，不影響進糞管和過糞管的暢通；化糞池區域上方不堆壓重物，應有禁壓、禁火標志。
（二）統一規劃放樣
1.科學合理規劃。化糞池選址位置由鄉鎮（街道）統一組織人員進行規劃，要與廚房形成有效隔離。采用三格化糞池改廁模式的應單獨規劃管道，防止廚房、洗澡水進入化糞池，防止降低無害化處理效果；采用集中管網式模式的水管排污道主線路由鎮村統一測繪設計，做到科學合理。
2.統籌公廁模式。農村公廁優先選擇在農貿市場、門前三小、幸福屋場、鄉村旅游資源村、美麗鄉村創建村、鄉村振興示范村等流動人口較多的地段，由鄉鎮（街道）統籌選址進行改（新）建。原則上各地新建公廁的樣式和造價相對統一。
（三）統一施工隊伍
1.以鄉鎮（街道）為單位，選擇具有資質的專業施工隊，施工人員必須經專業培訓合格后才能進行改廁施工。
2.施工完成后，施工隊伍要負責指導農戶做好后期養護等工作。
（四）統一監理驗收
1.探索建立改廁監理機制。監理單位依據相關規定、標準規范和合同對改廁施工質量、進度、造價、驗收以及安全文明生產等進行監理。村級督促監理人員對化糞池到村后的外觀質量及安裝前后的滲漏情況進行查驗并做好相關記錄，壓實監理責任。
2.建立健全評估驗收機制。鄉鎮（街道）在施工完畢及時組織村委及施工單位進行逐戶初演及整改，對農戶檔案進行逐戶整理，做到竣工一戶，驗收一戶，檔案整理一戶。待全鎮年度改廁任務完成后及時向縣鄉村振興局提請正式驗收。縣鄉村振興局委托第三方機構嚴格對轄區內改廁情況進行統一驗收，依據標準逐村逐戶查驗，建立驗收臺賬。第三方機構完成驗收后，縣鄉村振興局按照不低于%的樣本數據進行復核。將第三方評估和縣鄉村振興局復核納入改廁工作專項考核內容。
3.試點建立后期運維機制。各鄉鎮（街道）要依托已建好的村民微信群及村務公開平臺，及時發布信息，主動引導輿論，回應群眾訴求，開展改廁后期回訪，把正確使用戶廁、維護管理戶廁落實到每一個改廁戶。
第一步：提出申請。小餐飲商戶需向所在地的區縣(市)排水主管部門提出申請，提前準備好相關材料。主要包括：營業執照、管網圖紙、近3個月水費發票、身份及場地相關證明材料等
第二步：核查踏勘。排水管理員上門核查踏勘，主要檢查兩點：一是否做到雨后分流，不得將污水排入雨水管網，不得將雨水排入污水管網；二是否設置有規范的隔油設施。
第三步：預約水質檢測。排水管理員核查過后，店家需要預約第三方機構進行水質檢測，排出的污水水質需要達標。如果以上幾點都做到了，那恭喜你，可以等著拿證了！如果還存在不規范，那就要繼續整改，直到符合規范為止。
第四步：長效養護。拿到排水證后，并不是一勞永逸了。后續，需要定期做好排水管道疏通和隔油設施的清掏工作，并做好記錄。排水主管部門也將開展批后監管，不定期進行檢查，以此來保證規范排水，市政污水管網安全運行。
一）吸糞車配備
按照農戶糞渣糞液清掏需求，戶配備一輛2立方吸糞車。各鎮負責，務必于年2月底前全部配備到位。吸糞車采購按照縣級詢價、確定車輛型號，鎮級統一采購的模式進行采購。各村（社區）不得隨意購買，確保市場穩定。
（二）吸糞車補貼標準
采購費用補貼標準為每輛吸糞車由縣財政補貼1.5萬元（按照先買后補、一次性補貼的原則進行補貼），鎮、村兩級視財力可補助部分，其它由使用管理人出資。
（三）吸糞車管理
1.由鎮（街）結合實際制定分配方案并對所購車輛實行統一標識。
2.吸糞車管理使用遵循鎮（街）調配、村（社區）統一管理、市場化運作、農戶包干使用由村（社區）和農戶簽訂使用合同，鎮（街）鑒證的原則。
3.吸糞車要由責任心強、身體健康、有駕駛證、愿意為群眾服務的人員承包，車輛保養由承包人負責，車輛必須由專人駕駛，嚴禁外借或讓無證人員駕駛，如違反規定給予相應的處罰。
4.吸糞車服務由管理使用人員向社會公布服務聯系電話，預約聯系開展吸糞服務。服務人員務必做到隨叫隨到，優質服務。
（四）收費標準
農戶無害化廁所糞污清運實行收費制度，價格由發改局、農業農村局聘請第三方評估機構，確定成本價為.元/次（拉運距離不超過5公里，每次不超過2方），最終收費標準通過“一事一議”形式根據農戶廁所糞污處理末端容積差別化制定，收費標準不超過元/次，農戶在吸糞車作業完成后按照收費標準向工作人員支付。
一、物業費是物業產權人、使用人委托物業管理單位對居住小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
二、一級收費標準：1.元 /平方米·月 (已包含稅、費 )二級收費標準：0.元 /平方米·月 (已包含稅、費 )三級收費標準：0.元 /平方米·月 (已包含稅、費 )四級收費標準：0.元 /平方米·月(已包含稅、費 )
三、依據《物業管理條例》第六條 物業服務收費明碼標價的內容包括：物業管理企業名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據、價格舉報電話等。實行政府指導價的物業服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。
鹽城市區普通住宅物業管理服務等級標準（一檔）
(一) 安全巡查 ①不能實施封閉式管理，但設專人小時巡查小區，全 體巡查人員不少于3人，服務基本規范。②安全護衛人員統一著裝，熟悉轄區情況，認真負責，有較強的責任心，當班時佩載標志，盡忠職守。 ③能認真處理好業主(使用人)的投訴和求助。④危及人身安全處設有明顯標志。⑤緊急事件處理預案(兇殺、火災、爆炸、地震、電梯突發事件等)基本完整，有關措施落實。
(二) 衛生保潔 ①小區生活垃圾袋裝化，垃圾日產日清；垃圾房(箱、車)保持基本整潔。②物業管理企業負責樓梯單元門以外公共區域保潔，共用樓梯道清潔由業主(使用人)自行組織；公共場所每日清掃一次，清掃結束時地面無垃圾、雜物。 ③公共廁所每天清掃一次，無明顯污物便跡外溢。 ④小區內部窨井、下水道、化糞池每兩年清掏疏通一次，能基本暢通。
(三) 綠化養護 ①每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、石塊等垃圾，目視基本無雜物。②草坪生長一般，顏色一般，整塊草地基本無明顯的草荒和大面積病蟲害；無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現象。③每年至少進行1次施肥，樹木長勢一般，無明顯死樹，病蟲害防治每年不少于2次。
④假山、亭、廊、雕塑等園林小品每2年檢修、油漆(粉刷)1次。
(四) 房屋及共用設施設備維修養護 ①每年年底或年初對房屋和共用部位、共用設施設備道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備有完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄，大修及更新改造計劃及時報告業主或業主委員會，落實維修資金。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設施，每年月份安排置次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。②房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內維修實行有償服務(具體范圍、價格雙方約定)，服務態度良好。③共用設施設備良好，運行基本正常，無事故隱患，有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范。
④房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修1次，屋面排水基本暢通。
⑤共用樓道燈無安全隱患、無長明燈。 ⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。
⑦道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔。⑧消防設施設備完好無損，隨時可用。
⑨井(池)蓋板、管道損壞能及時修換。
(五) 基礎臺帳資料管理 ①業主公約、房屋裝飾裝修管理規定等各項制度完整。 ②有一定的房屋檔案資料,分類成冊,查閱方便。③經營管理資料（如住戶檔案、房屋檔案、房屋安全普查記錄、物業管理資金的交角與支取紀錄、業主委員會對服務標準的考核意見等）逐步建立和完善，各項措施落實。
(六) 房屋裝飾裝修管理 ①裝修管理制度較完善，物業管理公司與業主(使用人)簽訂裝飾裝修服務協議，并已告知業主(使用人)裝修管理規定注意事項。②業主或房屋使用人房屋裝修手續齊全，無危及房屋結構的違規裝修現象。
③外墻或屋面安裝的設施設備或構件無重大安全隱患。
④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現象，積極向有關部門舉報，配合有權部門處理。
(七) 環境秩序 ①小區主出入口設有小區平面示意圖，標示準確，房屋樓號、單元號完整，每年檢查、修換1次。②流動攤點、小商販，拾(收)荒者進入小區的，能及時制止并驅逐。
(八) 車輛管理 ①車輛管理制度較完善，措施落實。②外來機動車輛進出小區記錄基本完整，車輛收費符合規定。③非機動車停放有序，無占壓綠地現象。
④車位有償使用和車輛保管職責分明，無重大管理糾紛。
(九) 社區文化活動 ①小區訂有居民精神文明公約、業主公約，精神文明建設服務制度健全，鄰里團結，文明居住，有關心孤寡老人、殘疾的具體措施。②運動場地、文化場館定時向居民開放。③能配合街道做好社區精神文明建設相關工作。
(十) 綜合管理與服務 ①小區管理單位與物業委托人或業主委員會責權利關系明確；小區各項管理制度基本完善，有嚴格的內部管理制度和工作崗位考核標準。②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業技術人員持證上崗，員工統一著裝，佩戴明顯標示，工作規范嚴謹和藹，能開展多項便民服務措施。
③物業管理項目負責人員名單、聯系方式、辦公地址，應在小區明顯集團給予公示。④建立財務公開、監督制度，每半年公開一次物業管理公共服務費收支情況。
鹽城市區普通住宅物業管理服務等級標準（二檔）
序號 項 目 服 務 標 準
(一) 安全巡查 ①有經過培訓的專業化安全護衛人員，巡邏及管理制度落實。
②安全護衛人員統一著裝，當班時佩戴明顯標志，熟悉轄區情況，認真負責。
③不能完全實施封閉式管理，主出入口小時有人值守，臨時出口規定時間開放，開放時間有專人值守。
④小時巡查小區，服務基本規范，全體巡查人員不少于4人，能主動接受業主(使用人)的投訴和求助，巡查記錄基本完整。
⑤危及住戶人身安全處，有明顯標志和一定的防范措施。
(二) 衛生保潔 ①小區生活垃圾袋裝化、垃圾日產日清，垃圾房(箱、車)保持完好整潔。
②公共場所、共用部位每日清掃一次，清掃結束時地面無垃圾、無雜物、無衛生死角，目視基本整潔，公共座椅(凳)保持基本整潔。
③每半月打掃一次各樓層通道和樓梯臺階，每月用抹布擦抹一次樓梯扶手，每半年擦洗一次樓梯道公用門窗，樓梯道目視基本整潔。
④公共廁所每天清掃重次，無明顯便跡、污物和異味。
⑤窨井、下水道、化糞池每年清掏一次，保持暢通。
(三) 綠化養護 ①每日清掃重次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾，目視基本干凈。
②草坪生長基本正常，成活率在％以上，顏色一般，有少量枯黃，無大面積病蟲害，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象，能根據草坪生長情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。，
③樹木長勢一般，無明顯死樹，無明顯釘栓捆綁現象，綠籬生長及造型基本正常。
④噴泉池、人工湖每旬打撈1次漂浮垃圾，每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水面無雜物；噴泉設備完好。
⑤假山、亭、廊、雕塑等園林小品每年檢修、油漆(粉刷)重次。
(四) 房屋及共用設施設備維修養護 ①每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；巡檢要有記錄，大中修及更新改造計劃及時報告業主或業主委員會，落實維修資金。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設施，每年安排1次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。
②房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內維修實行有償服務，其具體范圍、服務項目價格等，通過物業委托合同約定，其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水，電源線路和照明設備故障等項目)服務6小時內到位，小時修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業主(使用人)做合理解釋，做出限時承諾。小修一周內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾，服務時限不得以節假日和休息時間順延(居民預約、雨天筑漏可不受一周限制)，有維修及回訪記錄。
③共用設施設備良好，運行正常，無事故隱患，設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范。
④房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修重次，屋面排水基本暢通。
⑤共用樓道燈每月檢修1次，損壞及時修換，無安全隱患、無長明燈。
⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。
⑦道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔。
⑧消防設施設備完好無損，隨時可用。
⑨井(池)蓋板、管道損壞及時修換。
(五) 基礎臺帳資料管理 ①房屋使用手冊、業主公約等各項制度完整。
②房屋檔案資料較齊全，記錄變更及時。
③有房屋總平面圖、房屋竣工和接管驗收資料、市政設施管網綜合規劃圖、住戶檔案(一戶一檔)、維修基金提取和使用記錄，業主委員會對服務標準的考核意見等相關資料，分類成冊，查閱方便。
(六) 房屋裝飾裝修管理 ①裝修管理制度完善，物業管理企業與業主(使用人)簽訂裝修管理服務協議，并已告知業主(使用人)裝修管理規定及注意事項。
②業主或房屋使用人房屋裝修手續齊全，物業管理人員每周檢查1次施工現場，敦促裝修人按規定裝修并及時辦理結構安全驗收手續。房屋裝修符合規定，無危及房屋結構安全和損害他人利益的裝修現象。
③管理期間房屋外觀基本完好，陽臺封閉，空調、防盜窗(網)、曬衣架、遮陽蓬安裝基本符合要求，無重大安全隱患。
④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現象，積極向有關部門舉報，配合有權部門處理。
(七) 環境秩序 ①小區主出人口設有小區平面示意圖，標示準確，房屋樓號完整，每年及時檢查修換重次。
②及時阻止流動攤點、小商販、拾(收)荒者、社會盲流隨便進入小區。
③無違反規定飼養家禽、家畜現象，寵物及信鴿飼養不得影響他人正常生活，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現象，無未經批準亂張貼現象。
④小區商業網點管理有序，無明顯擾民現象。
⑤重大節日噴泉、小區背景音樂能及時開放，噪音擾民現象能及時得到制止。
(八) 車輛管理 ①車輛管理制度較完善，措施落實。
②外來機動車輛進出小區記錄基本完整，車輛收費符合規定。
③非機動車停放有序，無占壓綠地現象。
④車位有償使用和車輛保管職責分明，無重大管理糾紛。
(九) 社區文化活動 ①小區訂有居民精神文明公約、業主公約，精神文明建設服務制度健全，鄰里團結，文明居住，有關心孤寡老人、殘疾人的具體措施。
②有一定的文化活動場所，每年小區居民聯誼活動不少于1次，有活動記錄。
③運動場地、文化場館定時向居民開放。
(十) 綜合管理與服務 ①小區管理單位與物業委托人或業主委員會責、權、利關系明確；小區各項管理制度完善，有各項嚴格的內部管理制度和工作崗位考核標準，建立物業服務回訪制度，每年回訪不少于1次。
②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業技術人員持證上崗，員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范作風嚴謹、態度和藹。能開展多項便民服務措施。
③物業管理項目負責人員名單、聯系電話、聯系方式、辦公地址，應在小區明顯位置給予公示。
④建立財務公開、監督制度，每半年公開一次物業管理公共服務費收支賬目。
⑤小區管理單位制定出爭創市級優秀管理項目規劃和具體的實施方案。
一）為業戶及客戶提供一個安全，舒適、快捷的工作環境， （二）確保寫字樓功能的正常發揮 （三）使物業保值增值 （四）應與《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》要求相符合 寫字樓物業管理的內容 （l）物業管理企業與業主或大廈業主委員會簽訂物業服務合同，明確責、權、利關系，并制定業主公約或用戶公約。 （2）制定物業管理方案，草擬寫字樓各項管理制度、服務質量標準、物業服務收費標準、各工作崗位考核標準、獎懲辦法等。 （3）根據業主或投資者投資這類物業的意向，是業主自用還是出租或部分自用部分出租，是一個客戶還是多個客戶占用一幢寫字樓，是單用途還是多用途等具體‘情況，成立大廈業主委員會。 （4）根據寫字樓不同的標準和各部分的用途，編寫物業管理維修公約，計算樓宇各部分所占的管理份額，使各單位使用者公平地負擔管理費及管理專項維修資金的支出。 （5）物業管理企業根據寫字樓的特點及周邊環境制定出爭創全國或省、市、自治區物業管理示范大廈的規劃與具體的實施方案并落實到各部門。 （6）按照有關規定，做好寫字樓的接管驗收工作。 （二）租售營銷服務 為了使寫字樓保證較高的出租售和較高的收益，物業管理公司必須做好營消服務，寫字樓營消的市場調研和營消計劃制定，整體形象設計、宣傳推介，引導買租客戶考察物業，與客戶的聯絡、談判、簽約，幫助客戶和業主溝通等均屬于寫字樓的營消推廣服務范疇。 （三）寫字樓的商務服務 寫字樓一般設有商務中心，是物業管理公司為了方便客戶，滿足客戶需要而設立的商務服務機構。 1、硬件配置 寫字樓的商務中心應配備一定的現代化辦公設備，商務中心設備的配備，可根據服務項目的增加而逐步添置，商務中心設備的正常使用和保養，是服務保障的前提條件。 2、服務要求 客戶對商務中心服務質量的評價，是以服務的準確、周到、快捷為出發點。商務中心工作人員在提供服務時，應了解清楚客戶所需服務項目、服務時間及服務要求，向客戶講明收費標準，準確、迅速地完成服務項目。 寫字樓商務中心的服務項目應根據客戶的需要進行設置，主要包括以下服務內容 （1）各類文件的處理、打印服務。 （2）長話、傳真、電訊、互聯網服務。 （3）郵件、郵包、快遞等郵政服務。 （4）商務咨詢、商務信息查詢服務。 （5）商務會談、會議安排服務。 （6）電腦、電視、錄像、幻燈等設備的租賃服務。 （7）臨時辦公室租用服務。 （8）翻譯服務。 （9）報刊、雜志訂閱服務。 （）文件、名片等印刷服務。 （）客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等。 （）秘書培訓服務。 （四）寫字樓的前臺服務 在寫字樓市場的意箏百遍目數化的今天，誰能為客戶提供更好的服務，誰就能夠擁有更多的客戶，誰就能夠在寫字樓市場的競爭中立于不敗之地。寫字樓的前臺服務主要項目有： （1）鑰匙分發服務。 （2）問訊、引導服務和留言服務。 （3）物品寄存服務。 （4）信件報刊收發、分揀、遞送服務。 （5）行李搬運、寄送服務。 （6）出租汽車預約服務。 （7）提供旅游活動安排服務。 （8）航空機票訂購、確認服務。 （9）全國及世界各地酒店預定服務。 （）代訂餐飲、文化體育節目票務服務。 （）文娛活動安排及組織服務。 （）外幣兌換。 （）花卉代購、遞送服務。 （）洗衣、送衣服務。 （）代購清潔物品服務。 （）其他各種委托代辦服務。 （五）房屋建筑及附屬設備設施的維修養護和管理 寫字樓建筑的維修養護和住宅、商廈等其他類型物業的做法基本相同，要求做到大廈棟號、樓層有明顯引路標志，無違反規劃私搭亂建，大廈外觀完好、整潔，保證房屋的完好率和維修及時率、合格率，并建立回訪制度和回訪記錄。 物業管理公司還應監督業主和使用人對寫字樓進行的二次裝修，將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主和使用人，以確保樓宇結構和附屬設施、設備不受破壞。 2設備設施使用管理及維修養護 寫字樓的設備先進，智能化程度高，對維修養護和使用管理要求較高，所以，設備設施使用管理及維修養護是寫字樓物業管理的一項重點內容。《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》關于大廈設備管理的要求遠遠多于和高于一般住宅小區的管理標推。為了保證設備能夠良好地正常地運行，延長設備的使用年限，應制定嚴格的設備養護和維修制度，下功夫做好設備的日常養護、檢修工作，不能坐等報修。此外，設備管理人員應實行小時值班制度，以最短時間內處理突發運行故障。 （六）環境保潔與綠化美化服務 1．保潔服務 標項額天后應實行標準化清掃保潔，制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數、時間，由專人負責檢查、監督。設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備。寫字樓的清潔衛生服務項目包括寫字樓公共區域、走廊及通道的清潔，外墻的定期清潔，空調機房、變電房、樓層配電室清潔，電梯清潔保養，消防設備的清潔，供水、排水、泵房系統及其設備的清潔，公共照明設備的清潔，公共洗手間清潔，垃圾房的清潔，寫字樓外圍區域的清潔，停車場清潔服務，寫字間內大清掃服務，清洗地毯服務，各類石材地面打蠟、拋光服務，汽車、摩托車、自行車的清洗以及其他清潔衛生服務項目。 2、綠化美化服務 寫字樓內外的綠化、美化管理也是寫字樓物業管理的日常工作內容之一。綠化美化管理既是一年四季日常性的工作，又具有階段性的特點，必須按照綠化的不同品種、不同習性、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，安排不同的落實措施，保證無破壞、踐踏及隨意占用綠地現象。 （七）安全管理服務 1、保安服務 （1）制定全面的保安工作計劃，建立有效的保安制度，消除一切危及或影響業主與使用人生命財產和身心健康的外界因素。 （2）根據大廈平面布局和總面積、幢數、出入口數量、公共設施數量、業主及客戶人數，配齊保安固定崗和巡邏崗的位置與數量。 （3）確定保安巡邏的崗位和路線，做到定時定點定線巡邏與突擊檢查相結合，特別注意出入口、隱蔽處、倉庫、停車場（庫）等處。 （4）建立小時固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。 （5）完善閉路電視監控系統，在主要人口處、電梯內、貴重物品存放處及易發生事故的區域或重點部位安裝閉路電視監視器，發現異常及時采取措施。 2．消防管理 （1）建立完善的消防管理組織。建立公司總經理、部門經理、班組長3級防火組織，并確立相應的防火責任人。組建以保安部人員為主的專職消防隊伍和由物業管理公司其他部門工作人員、業主、客戶組成的義務消防隊伍。 （2）根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度，明確防火責任人的職責，制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。將防火責任分解到各業主、客戶單元，由各業主、客戶擔負所屬物業范圍的防火責任。 （3）進行消防宣傳。宣傳的形式有消防輪訓。利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知（防火手冊）。宣傳的內容有消防工作的原則、消防法規和消防須知。定期組織消防演習。發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。 （4）配備必要的消防設備設施，建立消防管理檔案。 （5）定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。 （6）制定滅火方案及重點部位保衛方案，明確火災緊急疏散程序。做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在后。 3、車輛進出與停車服務 主要是做好停車場（庫）各方面的管理工作，加強車輛進出與停車的引導服務和及時疏導來往車輛，使出入寫字樓的車輛井然有序，保證車輛及行人的安全。 ==================================================================== 省級機關辦公樓（區）物業管理服務內容及收費參考標準 序號 項目與服務內容 服務標準 收費標準 （元/月/平方米） 備注 一 房屋及維修管理 1、確保辦公樓（區）房屋的完好和正常使用。 2、及時完成各項零修任務，零修合格率%，一般維修任務不超過小時，并建立回訪記錄。 0.-0.元 建筑面積包括辦公樓及附屬建筑物，下同。 物業管理單位為保持辦公樓（區）完好，及時完成有關維修任務，做好房屋維護管理工作。 二 給排水設備運行維護 1、建立正常供水管理制度，保障水質符合國家標準、防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路及設備進行日常清潔衛生并定期清洗消毒。 2、定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢。 3、及時發現并解決故障，零維修合格率%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。 0.-0.元 對辦公樓(區)室內外給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置，水處理設備、消防栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用進行日常養護維修。 三 供電設備管理維護 0.-0.元 對辦公樓（區）供電系統高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護。 1、供電范圍內的電器設備儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，建立設備檔案、臺帳、維修記錄，做到安全、合理、節約用電。 2、建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電和維修人員必須持證上崗。 3、建立小時運行維修值班制度，及時排除故障，零維修合格率%。 4、加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保障完好，確保用電安全。 5、管理和維護好避雷設施和辦公樓（區）燈光亮化等設施。 四 電梯運行維護 1、建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，電梯按規定時間運行，安全設施及附屬設施完好，轎廂、井道保持清潔。 2、嚴格執行國家有關電梯管理規定和安全規程，電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備，定期進行維修保養。 3、電梯出現故障，接到報修后維修人員應在分鐘內到達現場搶修，及時排除故障。 8層以下（含8層） 元/月/梯 8層以上每層加-元 電梯運行管理和結機房設備井道系統轎廂設備進行的日常運行管理和養護。 五 空調系統運行維護 1、建立空調運行管理制度和安全操作規程，保證空調系統安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重漏滴水現象。 2、定期檢修養護空調設備，保證空調設備、設施處于良好狀態。 3、空調系統出現運行故障后，維修人員應及時到達現場維修，并做好記錄，零維修合格率%。 0.-0.元 其它類型空調設備的維修，根據本單位情況協商確定服務內容、質量和收費標準。 集中空調系統的運行管理及冷水機組，水泵、風機盤管、熱交換器、管道系統、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統等設備的日常養護維修。 六 消防系統維護 1、嚴格執行消防法規，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確保整個系統處于良好的狀態。 2、定期檢查保養消防設備，維保質量達到消防要求，保證系統開通率及完好率。 3、每月對消防設備定期檢查一次，重大節日增加檢查次數，有故障時，維修人員應及時到場。 4、經常組織義務消防員的培訓和演習。 5、確保整個消防系統通過消防部門的消防年檢，取得年檢合格證。 0.-0.元 對火災自動報警系統；自動噴淋系統；室內滅火栓；排防煙系統；安全疏散、應急系統；防火門系統；二氧化碳等滅火系統進行日常管理和養護維修。 七 環境衛生管理 1、建立和落實環境衛生管理制度，環衛設施齊備。 2、實行標準化清掃保潔，專人負責檢查監督樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、茶水間、地下室、天臺、內外墻面、停車場（庫）、道路等，所有公共區域保持清潔，不得堆放雜物，無廢棄物、污漬，衛生間潔凈無異味。 對辦公樓（區）公共場所和周圍環境定期進行預防性衛生消殺。垃圾實行袋裝化，及時清運，確保辦公樓（區）和衛生包干區容貌整潔。 0.-0.元 辦公樓(區)內樓梯、大廳、走廊、天臺、電梯間、衛生間、茶水間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共場地的日常清潔保養，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等。 八 除“四害”管理和衛生消毒 1、采取綜合措施消滅老鼠，鼠密度用粉跡法測定不得超過5%，用鼠夾法測定不得超過1%，鼠征陽性房間不得超過2%。 2、嚴格控制室內蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、餐廳、廚房、車庫及室內公共部分都應達到基本無蠅。 3、采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過5%，有蟑螂房間的成蟲數不超過5只；有蟑螂未孵化卵莢的房間不得超過2%，有卵莢平均數不得超過2個。 4、嚴格控制室內外蚊蟲孳生，逐步做到有蚊房間的蚊數不得超過3只。 5、在化學防治中，注重科學合理用藥，不使用國家禁用的藥品。 0.-0.元/次/平方米 除“四害”和衛生消毒工作可根據本單位的具體情況與防疫及有關部門雙方協商確定服務內容、要求和收費標準。消殺按實際面積計算，藥品費另收。 滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達到全國愛衛會規定的標準。科學有效地進行衛生消毒。 九 綠化管理 1、植物配置合理、綠地充分，無裸露土地。 2、花草樹木生長正常，剪修及時，無枯枝死權及病蟲害現象。 3、綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。 0.-0.元 辦公樓（區）花卉擺放養護及節假日裝飾等美化服務，根據機關要求由雙方協商確定服務內容和收費標準。 辦公樓(區)樹木、花草、綠地及“門前”規定區域綠地的日常養護和管理。 十 傳達、保安、秩序管理 1、建立辦公樓（區）傳達、保安、車輛、道路及其公共秩序等管理制度并認真落實，確保正常工作環境和辦公樓（區）安全。 2、嚴格驗證、登記、杜絕閑雜人員進入辦公樓（區），環境秩序良好。 3、維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行，對辦公區的安全狀況實行小時監控，做好安全防范和日常巡視工作，及時發現和處理各種事故隱患，迅速有效地處置突發事件。 4、道路暢通，各種車輛停放有序。 0.-0.元 辦公樓（區）來人來訪的通報、證件檢驗、登記等；防盜報警監控設備運行管理。門衛、守護和巡邏，公共秩序維護，治安及其它突發事件處理等道路交通管理，機動車和非機動車停放管理等。 十一 會議服務 1、建立會議室管理制度，制定會議服務規程并認真落實。 2、做好會議室的音響服務，保證開水供應并定時續水，保持室內整潔。 1元/半天/平方米 貴賓接待室、多功能廳、禮堂等場所，根據本單位情況協商確定服務內容、質量和收費標準。 會議的音響保障、開水供應、保潔等服務。 十二 代辦性服務 1、根據機關委托的要求，保證報刊征訂和報刊、郵件、匯款分發及時準確，按時完成各項代收代繳任務。 2、根據有關規定和標準收費和繳費，計數準確，各種收費憑證齊全。 總額1% 受機關委托，為機關代辦報刊征訂和郵件收發，代收代繳房租、電話、水、電、氣費等公共繳費服務。 十三 其它項目 辦公樓（區）報警監控設備、樓宇自控設備、通訊設備、衛星接收設備、網絡設備等的管理維護維修及特約服務項目等，由各部門按照《江蘇省省級機關辦公樓（區）物業管理服務收費的指導意見》精神，參照國家、省、市有關規定，根據本單位情況雙方協商確定服務內容、質量和收費標準。 十四 社會物來管理企業進行管理 以招標方式聘用社會物業管理企業承包機關辦公樓（區）物業管理服務部門，由雙方根據市場調節確定物業管理服務內容、質量和價格。
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