滕州市中心人民醫(yī)院

就 醫(yī) 指 南

各位朋友，感謝您對(duì)醫(yī)院的信任，選擇來(lái)院就診。我院全體醫(yī)務(wù)人員將為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。

門(mén)診服務(wù)時(shí)間

上午    8:00——12:00?

下午   14:00——17:30 夏季（4月1日-9月30日）

13:30——17:00 冬季（10月1日-3月31日）

早間門(mén)診：7:30———8:00

午間門(mén)診：（夏季）12:00——14:00

（冬季）12:00——13:30

門(mén)診急診24小時(shí)開(kāi)診，全年門(mén)診無(wú)節(jié)假日，專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)門(mén)診正常開(kāi)診；實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，當(dāng)日有效；非本人就診醫(yī)生有權(quán)拒診。

1、預(yù)約診療：醫(yī)院實(shí)行分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約就診，按照預(yù)約時(shí)間點(diǎn)提前10分鐘到診區(qū)候診，減少您不必要等待。

預(yù)約掛號(hào)形式多種：

（1）線(xiàn)上預(yù)約：微信或支付寶搜索（滕州市中心人民醫(yī)院）；點(diǎn)擊“診療服務(wù)”→選擇“預(yù)約掛號(hào)”或“當(dāng)日掛號(hào)”。（每天7:00開(kāi)始放號(hào)，可預(yù)約當(dāng)天及未來(lái)7日的專(zhuān)家號(hào)和普通號(hào)，約滿(mǎn)即止。）

（2）自助機(jī)預(yù)約

（3）診間和出院復(fù)診預(yù)約：門(mén)診、病房醫(yī)生工作站，醫(yī)生給辦理。

（4）電話(huà)預(yù)約咨詢(xún)：0632—5590093

（5）當(dāng)日掛號(hào)預(yù)約：當(dāng)您到院沒(méi)有提前預(yù)約掛號(hào)，可手機(jī)線(xiàn)上或自助機(jī)選擇當(dāng)日掛號(hào)預(yù)約。

2、預(yù)檢分診：門(mén)診、急診、發(fā)熱門(mén)診入口均設(shè)有預(yù)檢分診人員。如有發(fā)熱就診，請(qǐng)直接到發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診臺(tái)咨詢(xún)后掛號(hào)就診。您如來(lái)到門(mén)診入口，可咨詢(xún)預(yù)檢分診人員，按其指導(dǎo)掛號(hào)。

3、實(shí)名就診：來(lái)我院就診時(shí)，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶患者本人二代身份證、醫(yī)?？?、電子健康卡等（任選其一）。嚴(yán)禁冒用他人身份證件就診，冒用他人信息或提供虛假信息就診的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有權(quán)終止醫(yī)療服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切不良后果由患者自行承擔(dān)。

4、預(yù)留聯(lián)系電話(huà)：請(qǐng)預(yù)留準(zhǔn)確聯(lián)系電話(huà)，遇到危急值等特殊情況，方便醫(yī)生最短時(shí)間內(nèi)與患者聯(lián)系（修改個(gè)人信息去一層急診收款處）。

5、隱私保護(hù)：為保護(hù)患者隱私，執(zhí)行一醫(yī)一患制度，叫號(hào)系統(tǒng)按掛號(hào)順序叫您進(jìn)診室就診。為保護(hù)他人隱私，不叫號(hào)請(qǐng)不要進(jìn)入診室，不明事宜向分診護(hù)士咨詢(xún)。

6、相關(guān)檢查：接診后需做檢查或取藥的朋友，卡內(nèi)若有預(yù)存金額，診室醫(yī)生直接計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)為您檢查檢驗(yàn)取藥排隊(duì)，減少等待時(shí)間。因余額不足醫(yī)生不能計(jì)費(fèi)時(shí)，您可選擇手機(jī)充值、自助機(jī)或人工窗口繳費(fèi)后到相應(yīng)的科室檢查或取藥。化驗(yàn)采血：門(mén)診二層大廳及門(mén)診四層全天開(kāi)放采血窗口,一層?jì)D產(chǎn)科診區(qū)上午開(kāi)放采血窗口；急診北側(cè)，婦產(chǎn)科診區(qū)及二樓大廳設(shè)有自助報(bào)告打印機(jī)，請(qǐng)就近選擇。

7、檢查結(jié)果查詢(xún)：超聲、心電圖、腦電圖、胸透、胃鏡、乳腺鉬靶等檢查后即可出結(jié)果；抽血化驗(yàn)結(jié)果自助打印領(lǐng)取。拍片、CT等影像檢查后工作人員會(huì)告知大約取片時(shí)間，自助報(bào)告打印區(qū)均可打印膠片和報(bào)告。 ??

8、取藥：繳費(fèi)后去藥房窗口取藥待顯示屏提示，叫號(hào)系統(tǒng)呼叫您的名字即可領(lǐng)取。門(mén)診藥房位置：一層大廳西藥房；兒童藥房位置：二層連廊樓；中草藥房位置：四層大廳東側(cè)，各藥房均提供合理用藥咨詢(xún)服務(wù)。

9、便民服務(wù)：門(mén)診大廳設(shè)有一站式導(dǎo)診服務(wù)，備有輪椅、擔(dān)架、助行器、拐杖、一次性水杯、便民箱、急救箱等服務(wù)用品，另有失物招領(lǐng)箱。提供打印門(mén)診病歷、退費(fèi)進(jìn)卡、發(fā)票退費(fèi)簽字、藥事咨詢(xún)、門(mén)診病理報(bào)告發(fā)放、健康教育等服務(wù)。在一樓大廳和三樓兒保門(mén)診設(shè)有“母嬰室”，有效解決就診患兒家長(zhǎng)在生理衛(wèi)生、哺乳等方面的困難。各樓層候診區(qū)免費(fèi)血壓篩查，均設(shè)有開(kāi)水間、速干手消毒設(shè)備。在就診過(guò)程中如遇到困難和問(wèn)題，可直接與導(dǎo)診護(hù)士聯(lián)系，她們會(huì)熱情為您服務(wù)。在院期間，如對(duì)我院門(mén)診提供服務(wù)不滿(mǎn)意，及時(shí)向一站式服務(wù)投訴接待處反映。

10、出入院服務(wù)：去相應(yīng)病房床旁辦理，特殊情況在住院北樓一站式住院服務(wù)大廳。

11、繳費(fèi)方式：微信、支付寶、社保卡、銀行卡、現(xiàn)金等，手機(jī)端、自助機(jī)、人工窗口均可使用。

12、醫(yī)生門(mén)診坐診時(shí)間：關(guān)注滕州市中心人民醫(yī)院微信公眾號(hào)，支付寶（生活號(hào)、小程序）及滕州市中心人民醫(yī)院官網(wǎng)，均能及時(shí)查看門(mén)診醫(yī)生出診情況。

13、多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診及知名專(zhuān)家門(mén)診：門(mén)診開(kāi)展多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診，對(duì)疑難涉及多學(xué)科疾病醫(yī)生聯(lián)合坐診。知名專(zhuān)家門(mén)診提供特需服務(wù)，享受優(yōu)先，減少等待。診區(qū)地點(diǎn)：門(mén)診三層西南側(cè)知名專(zhuān)家及多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診。咨詢(xún)電話(huà)：0632—5590093

14、醫(yī)保結(jié)算咨詢(xún)電話(huà)：0632—5510120

15、病友服務(wù)中心咨詢(xún)電話(huà)：0632—5588120

16、院內(nèi)投訴電話(huà)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室?0632—5527273

17、門(mén)診一站式服務(wù)中心：0632—5529349

18、無(wú)煙醫(yī)院：樓內(nèi)禁止吸煙，室外設(shè)有吸煙區(qū)。

19、醫(yī)院位置：滕州市杏壇路181號(hào)。

20、周邊交通：醫(yī)院出東門(mén)在善國(guó)路中心人民醫(yī)院站?？浚?/span>2路、19路、20路、22路、31路、K108、601；醫(yī)院出西門(mén)在杏壇路中心人民醫(yī)院站停靠：13路、16路、18路；醫(yī)院北解放路?？浚?0路；附近有三角花園立體停車(chē)場(chǎng)、青島銀行停車(chē)場(chǎng)、杏壇廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)。

門(mén)診就醫(yī)注意事項(xiàng)

1. 注意就診時(shí)間：了解醫(yī)院的工作時(shí)間，盡量提前到達(dá)醫(yī)院，避免錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間。

2. 實(shí)名制就醫(yī)：就診時(shí)帶上有效身份證件、醫(yī)?？ǖ缺匾淖C件。請(qǐng)預(yù)留準(zhǔn)確聯(lián)系電話(huà)，遇到危急值等特殊情況，方便醫(yī)生最短時(shí)間內(nèi)與患者聯(lián)系。

3. 提前準(zhǔn)備病歷資料：如果有以往的病歷、檢查報(bào)告、化驗(yàn)單等相關(guān)資料，最好提前準(zhǔn)備好，以便醫(yī)生更好地了解病情。

4. 隱私保護(hù)：為保護(hù)患者隱私，執(zhí)行一醫(yī)一患制度，叫號(hào)系統(tǒng)按掛號(hào)順序叫您進(jìn)診室就診。為保護(hù)他人隱私，不叫號(hào)請(qǐng)不要進(jìn)入診室，不明事宜向分診護(hù)士咨詢(xún)。

5. 著裝舒適：就診時(shí)穿著舒適、方便的服裝，便于進(jìn)行檢查和治療。

6. 遵守醫(yī)院規(guī)定：遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，如禁止吸煙、保持安靜等。

7. 詳細(xì)描述病情：向醫(yī)生詳細(xì)描述病情，包括癥狀、發(fā)病時(shí)間、既往病史等，以便醫(yī)生做出準(zhǔn)確的診斷。

8. 配合檢查：根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行相關(guān)檢查，如化驗(yàn)、影像檢查等。

9. 聽(tīng)從醫(yī)生建議：認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)生的診斷和治療建議，如有疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)。

10.取藥和繳費(fèi)：按照醫(yī)囑領(lǐng)取藥物并繳納費(fèi)用，注意核對(duì)藥品名稱(chēng)和劑量。

11.保存好就診資料：妥善保存好就診病歷、檢查報(bào)告等資料，以備后續(xù)就診或參考。